Naše produkty sú ručne vyrábané s dôrazom na kvalitu a detail. Výroba zvyčajne trvá približne 1–10 pracovných dní v závislosti od náročnosti a aktuálneho počtu objednávok. Po odoslaní balíka trvá doručenie kuriérom (Slovenská pošta, Packeta) spravidla 1–3 pracovné dni. Podrobnejšie informácie nájdete v sekcii Doprava a platba.

Vašu objednávku začíname spracovávať po jej potvrdení a prijatí platby. Následne ju zaradíme do výrobného plánu a informujeme vás e‑mailom o stave objednávky. 

Hneď po odoslaní balíka vám pošleme e‑mail s potvrdením a sledovacím číslom zásielky. Vďaka nemu môžete priebeh doručenia pohodlne sledovať na stránke dopravcu (Slovenská pošta alebo Packeta). Ak e‑mail nevidíte, skontrolujte prosím aj priečinok Spam alebo Reklamy.

Ak máte pocit, že zásielka mešká, najprv prosím skontrolujte stav podľa sledovacieho čísla. Ak informácie nie sú jasné alebo sa balík dlhšie neaktualizuje, kontaktujte nás a situáciu preveríme priamo s dopravcom. V prípade straty alebo poškodenia vám pomôžeme s reklamáciou a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Ponúkame doručenie cez Slovenskú poštu, Packeta (výdajné miesto alebo Z-BOX) a tiež osobný odber. Cena poštovného sa odvíja od zvoleného dopravcu, typu zásielky, prípadnej hmotnosti balíka a cieľovej krajiny. Presný cenník, aktuálne akcie a podmienky nájdete vždy v sekcii „Doprava a platbaDoprava a platba“, kde sú všetky informácie prehľadne zhrnuté.